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在你要接觸客戶前，你一定要對走訪的客戶情況了解。你只有了解的越多，成功的機(jī)率就會(huì)越高。

    通過幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，將我認(rèn)為走訪客戶前應(yīng)做到的幾點(diǎn)與同仁們共同探討、學(xué)習(xí)，有不足之處還望提出寶貴的意見。

1、          了解客戶本人的情況。如客戶的籍貫、愛好、家庭背景、社會(huì)關(guān)系等。

2、          了解客戶所經(jīng)營的企業(yè)的情況。主要了解銷量、價(jià)格、與同類產(chǎn)品比較有什么優(yōu)勢，社會(huì)對此企業(yè)的評價(jià)，企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。

3、          了解客戶最近的狀況。如：工作是否順利、業(yè)績是否突出。

4、          準(zhǔn)備一套最得體，最有說服力的臺(tái)詞，不同客戶區(qū)別對待。

①、     見面的臺(tái)詞：開場白； ②、介紹媒體的臺(tái)詞  ③、反對問題的應(yīng)對臺(tái)詞  ④、對一些情況的了解和見解的臺(tái)詞。

如何做到以上幾點(diǎn)呢？對于了解客戶：可以翻閱能反映該企業(yè)情況的書籍和文件，通過人際關(guān)系打聽。觀看該企業(yè)的網(wǎng)站、宣傳欄、櫥窗、墻報(bào)、簡報(bào)等。對于臺(tái)詞：可以兩人對練，也可以在小組會(huì)上練。讓大家提提意見，然后找小一點(diǎn)的企業(yè)試試、檢驗(yàn)效果是否好，看還需要怎么完善、或應(yīng)新增那些賣點(diǎn)。經(jīng)過多方面的實(shí)踐、努力、去尋找突破口。在最短的時(shí)間內(nèi)說服客戶，達(dá)到自己的目的。

     走訪客戶前你的準(zhǔn)備越充分、越細(xì)致、你的結(jié)果就會(huì)越好，千萬不要忽視，好的準(zhǔn)備就是成功的開始。

王新華