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在你要接觸客戶前，你一定要對走訪的客戶情況了解。你只有了解的越多，成功的機率就會越高。

    通過幾年的工作經(jīng)驗，將我認(rèn)為走訪客戶前應(yīng)做到的幾點與同仁們共同探討、學(xué)習(xí)，有不足之處還望提出寶貴的意見。

1、          了解客戶本人的情況。如客戶的籍貫、愛好、家庭背景、社會關(guān)系等。

2、          了解客戶所經(jīng)營的企業(yè)的情況。主要了解銷量、價格、與同類產(chǎn)品比較有什么優(yōu)勢，社會對此企業(yè)的評價，企業(yè)的知名度、美譽度。

3、          了解客戶最近的狀況。如：工作是否順利、業(yè)績是否突出。

4、          準(zhǔn)備一套最得體，最有說服力的臺詞，不同客戶區(qū)別對待。

①、     見面的臺詞：開場白； ②、介紹媒體的臺詞  ③、反對問題的應(yīng)對臺詞  ④、對一些情況的了解和見解的臺詞。

如何做到以上幾點呢？對于了解客戶：可以翻閱能反映該企業(yè)情況的書籍和文件，通過人際關(guān)系打聽。觀看該企業(yè)的網(wǎng)站、宣傳欄、櫥窗、墻報、簡報等。對于臺詞：可以兩人對練，也可以在小組會上練。讓大家提提意見，然后找小一點的企業(yè)試試、檢驗效果是否好，看還需要怎么完善、或應(yīng)新增那些賣點。經(jīng)過多方面的實踐、努力、去尋找突破口。在最短的時間內(nèi)說服客戶，達(dá)到自己的目的。

     走訪客戶前你的準(zhǔn)備越充分、越細(xì)致、你的結(jié)果就會越好，千萬不要忽視，好的準(zhǔn)備就是成功的開始。

王新華